Nákupní řád:
Na těchto webových stránkách je provozován elektronický obchod Frappe - Česká republika nabízející k prodeji přístroje pro přípravu frappe a kávu. Kupující učiněním objednávky akceptuje obchodní podmínky pro dodávky zboží popsané prodávajícím. Vztahy kupujícího a prodávajícího se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou pro obě strany závazné. Právní vztahy prodávajícího s koncovým zákazníkem výslovně neupravené tímto pravidlem se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku, jakož i předpisy související.
Ceny a objednávky:
Ceny na webových stránkách Frappe - Česká republika jsou závazné, a to až do doby jejich změny. U objednávek jsou ceny uvedeny včetně DPH. Tento internetový obchod si vyhrazuje právo na změnu cen, a to i bez předchozího písemného, či jiným způsobem vydaného oznámení. Hlavní způsob objednání je v internetovém obchodě naplnění virtuálního nákupního košíku a odeslání objednávky. Objednávat lze také telefonicky nebo e-mailem, pokud není možno objednat přes tento internetový obchod. Při každé objednávce jakýmkoliv způsobem je nutné uvést veškeré potřebné nacionále kupujícího.
Dopravné / doručení zásilky / Vám nebude účtováno pokud nakoupíte za více jak 2 000,- Kč bez DPH.
Cena za doručení je 150,- Kč včetně DPH 20% od 1.4.2011 z důvodu změny zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty. Balné neúčtujeme.
Neodebrání zboží kupujícím:
Každá objednávka je závazná (Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb.) dle našich obchodních podmínek. Pokud nebude expedovaná objednávka zaslaná na dobírku zákazníkem vyzvednuta, bude v každém případě požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží včetně balícího materiálu. Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a s úhradou těchto nákladů v případě neodebrání zboží. Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky, budou postoupeny specializované společnosti k vymáhání včetně všech nákladů s tím spojených.“
Vyjímku tvoří případy, kdy dopravce nedodá objednané zboží. V takovém případě však důkazní břemeno náleží kupujícímu.
Způsob platby:
Uhrazení kupní ceny je podmínkou předání předmětu koupě kupujícímu a přechodu vlastnického práva k předmětu koupě na kupujícího.
Záruka a reklamace:
Práva a povinnosti prodávajícího:
Objednávka se stává závaznou po jejím zadání do objednávkového systému. Prodávající si vyhrazuje právo stornovat objednávku nebo její část v případě, že není schopen zboží dodat v požadovaném množství. V takovém případě je povinen kupujícího o této skutečnosti bez zbytečného odkladu informovat na jím uvedenou e-mailovou adresu, popř. telefonicky.
Práva a povinnosti kupujícího:
Kupující je povinen uvést v objednávkovém formuláři všechny položky označené prodávajícím jako povinné. Kupující je povinen odebrat objednané zboží a zaplatit celkovou cenu, která je uvedena v e-shopu. Všechny ceny uvedené v internetovém obchodě, po vyplnění nákupního koše.. jsou včetně DPH. Kupující je povinen dodané zboží prohlédnout a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o zjištěných závadách. Při reklamaci se řídí reklamačním řádem prodávajícího.
Reklamační řád:
Internetový obchod na stránkách www.frappe.cz poskytuje záruku na zboží v rozsahu ustanovení obecně platných předpisů. Zjistí-li kupující po převzetí zboží, že je zboží poškozeno přepravou, je povinen tuto skutečnost bez zbytečného odkladu oznámit přepravci. Reklamace poškozených balíků na dobírku poštou, lze reklamovat na kterékoli poště do 24 hodin. Pokud by Vám kdykoli přišel balík poškozen i pokud na povrchu nevykazuje zjevné známky poškození, můžete ho reklamovat přímo na poště a ta je povinna reklamaci posoudit a škodu nahradit. Je třeba celý balík včetně obalu vzít na poštu nejpozději následující den po dodání. Je možno využít nejbližší pošty. Nemusí to být pošta, která balík doručila. Na pozdější reklamace bohužel Česká pošta nebere zřetel. Na jakékoliv reklamace poškození při přepravě, nebere zřetel ani naše firma.
Náhradu škody za poškozený balík...po posouzení, vyplácí Česká pošta pouze příjemci, který reklamuje škodu při jejím převzetí. Pokud není obal balíku zjevně poškozený, ale obsah ano, je možno v takových případech reklamovat nejpozději následující den po dni dodání. Reklamaci uplatňuje VŽDY!!! příjemce, jakákoliv aktivita za strany odesílatele není bohužel možná.
Jako oprávněnou nelze uznat reklamaci zboží, jehož vady vznikly:
neodborným použitím, mechanickým poškozením nebo opotřebením, tvrdostí vody, přepětí v síti, zanedbáním údržby, přirozeným opotřebením součástek a pokud bylo zboží používáno na jiné účely než je určeno.
Zákazník je povinen doručit zboží / přístroj / k opravě do sídla servisní organizace nebo uhradit cestovné mechanika. V případě záruční opravy je povinností kupujícího předložit záruční list. Bude-li reklamace uznána jako oprávněná, zajistí prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30-ti dnů ode dne uplatnění reklamace, opravu.
Vrácení zboží - odstoupení od smlouvy:
Odstoupení od kupní smlouvy ze strany kupujícího z důvodu špatně uvedeného popisu zboží nebo špatného obrázku není možné, závazný je vždy název zboží, které zákazník objednal a potvrdil. Vyhrazujeme si možnost tiskové chyby na našich stránkách. Odstoupení od kupní smlouvy se dále řídí zákonem č. 367/2000. Zákazník má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dní od převzetí zboží, toto právo je podmíněno nákupem jako fyzická osoba /nepodnikatel/. Při odstoupení od kupní smlouvy nás prosím kontaktujte písemně nebo e-mailem, uveďte číslo faktury /prodejního dokladu/od dodaného zboží, datum nákupu zboží. Pokud jste již zboží obdržel a převzal, zašlete jej zpět na naší adresu v pevné krabici, a to za následujících podmínek....
zboží musí být v původním nepoškozeném obalu
zboží nesmí být nikterak použité
zboží nesmí být nijak poškozené
zásilka musí být kompletní, tak jak jste ji převzal, musí být zaslána zpět včetně příslušenství, návodu atd. a s originálem dokladu o koupi. Zboží zasílejte doporučeně prostřednictvím České pošty a pojištěné, nijak neručíme za ztrátu nebo poškození při cestě k nám.
Zboží nesmí být zasíláno zpět na dobírku, takto zaslané zboží nebude z naší strany přijato! Při splnění všech určených podmínek o vrácení zboží Vám zdarma zašleme peníze za zboží zpět převodem na Váš bankovní účet nebo po domluvě. Prodávající je oprávněn dle § 415 odečíst z kupní ceny zboží, kterou musí kupujícímu uhradit zpět náklady na poštovné. Splatnost vrácené částky je 30 dnů od doručení zboží zpět prodávajícímu. Při nesplnění podmínek o vrácení zboží nebudeme akceptovat odstoupení od kupní smlouvy a zboží.....
Vám zašleme zpět na Vaše náklady.
Prodávající si vyhrazuje právo na změny tohoto reklamačního řádu bez předchozího upozornění.
Platnost obchodních podmínek:
Obchodní podmínky jsou platné do vydání nových obchodních podmínek. Tyto obchodní podmínky jsou platné od 01.01.2011.
Ochrana osobních údajů:
Na stránkách nejsou použity skripty třetích stran!
V systému nejsou uchovávána žádná data zákazníků!
Pro objednávkový formulář byla použita funkce COOKIE, která uchovává Vaše infromace z objednávkového formuláře pro případné pozdější nákupy.
Provozovatel: Frappe - Česká republika
